Politique de remboursement

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une déclaration du Client à Prodynamic.fr, via le formulaire de contact du Site ou par email à contact@Prodynamic.fr ou par SMS/WhatsApp au 07 73 74 35 87.

Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les sept (7) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine ou tout emballage équivalent et en parfait état (permettant une recommercialisation, n’ayant été ni utilisé, ni porté, ni lavé), pour en demander l'échange, le remboursement ou un avoir sans pénalité.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés ni échangés.

Dès réception de la demande de retour du Client, une étiquette de retour sera alors communiquée par le Service Client par email ou SMS/Whatsapp. Le Client devra la faire scanner dans le point Mondial Relay de son choix. Celui-ci n'aura rien à payer.

Prodynamic.fr s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Commande ou Précommande dans un délai de vingt-quatre (24) heures à compter de la réception par Prodynamic.fr des Produits retournés. 

Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Commande ou Précommande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.