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Livraison

Nous préparons et expédions 96.8% de nos commandes le jour même ou le jour ouvré suivant (sauf le dimanche).

Pour les articles expédiés depuis notre entrepôt express, la livraison intervient au plus rapide le lendemain de votre commande, et généralement sous 72h maximum. Afin de vous livrer au plus vite, nos prestataires peuvent parfois livrer le dimanche et jusqu’à 22h. En cas d’indisponibilité en entrepôt express, l’expédition peut être effectuée depuis notre site de fabrication ; un délai complémentaire peut alors s’appliquer.

Retour

Le retour d'un produit est gratuit et sans délais. Vous n’aurez aucun frais à payer ou à avancer, le retour est entièrement à la charge de notre entreprise.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Quand mon colis est-il expédié ?

Nous préparons et expédions 96.8% de nos commandes le jour même ou le jour ouvré suivant (sauf le dimanche).

Quels sont les tarifs de livraison ?

Nous travaillons avec Chronopost et AmazonLogistics pour garantir la livraison la plus rapide possible en fonction de votre emplacement en France. Ce sont des prestataires très rapides mais aussi coûteux. Malgré cela, nous vous offrons les frais de ports.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour les articles expédiés depuis notre entrepôt express, la livraison intervient au plus rapide le lendemain de votre commande, et généralement sous 72h maximum. Afin de vous livrer au plus vite, nos prestataires peuvent parfois livrer le dimanche et jusqu’à 22h. En cas d’indisponibilité en entrepôt express, l’expédition peut être effectuée depuis notre site de fabrication ; un délai complémentaire peut alors s’appliquer.

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous proposons les modes de paiement suivants : Cartes bancaires Visa et Mastercard, Paypal et GooglePay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous faisons appel à la société Shopify Inc. pour procéder au paiement en ligne. Toutes les informations entrées dans le terminal de paiement sont directement traitées que par Shopify Inc. et ne sont jamais en possession de notre entreprise. De plus, vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.

Combien de temps pour retourner un achat ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre Service Client par email à contact@Prodynamic.fr ou par SMS/WhatsApp au 07 73 74 35 87 afin que nous puissions procéder à l’annulation de votre commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez alors procéder à son retour dès son arrivée. Vous recevrez immédiatement une étiquette à imprimer puis à coller sur le colis. Il ne vous restera plus qu'à vous rendre dans le point Mondial Relay de votre choix pour y déposer la paire de chaussure. Vous n'aurez rien à payer, les frais auront déjà été payés par nos soins. Dès votre dépôt, notre système informatique déclenchera automatiquement le remboursement.

Comment retourner un produit ?

Contactez notre Service Client par email à contact@Prodynamic.fr ou par SMS/WhatsApp au 07 73 74 35 87 pour demander le retour d'un produit. Vous recevrez immédiatement une étiquette à imprimer puis à coller sur le colis. Il ne vous restera plus qu'à vous rendre dans le point Mondial Relay de votre choix pour y déposer la paire de chaussure. Vous n'aurez rien à payer, les frais auront déjà été payés par nos soins. Dès votre dépôt, notre système informatique déclenchera automatiquement le remboursement (ou l'expédition de la nouvelle paire en cas d’échange).

Qui contacter si je rencontre des difficultés pour commander en ligne ?

Contactez notre Service Client par email à contact@Prodynamic.fr ou par SMS/WhatsApp au 07 73 74 35 87 afin de vous faire accompagner dans votre commande.

J’ai passé plusieurs fois la même commande par erreur ?

Contactez notre Service Client par email à contact@Prodynamic.fr ou par SMS/WhatsApp au 07 73 74 35 87 afin que nous puissions procéder à l’annulation d’une partie de votre commande.

J’ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande ?

Contactez notre Service Client par email à contact@Prodynamic.fr ou par SMS/WhatsApp au 07 73 74 35 87 afin que nous puissions procéder au remplacement de ces produits.

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Non, nous ne disposons pas d’un mode de paiement en plusieurs fois.